一、基本情况
本学期第一周，565net必赢客户端共有50位老师承担了31门课、102门次本科课程教学任务，共涉及多个学院6068名本科员工，采用了5种在线教学方式。教学过程平稳，效果良好。
二、教学过程
根据学校的安排，本学期第一阶段教学工作全部采用在线教学，无论对教师还是员工来说，这都是一种全新的教学方式。为了保证教学活动的顺利开展，学院采取了多项措施：
1、按照学校《关于2019-2020学年第二学期第一阶段普通本科线上教学开课有关事宜的通知》和《关于新型冠状病毒肺炎疫情防控期间本科教学工作安排的通知》的要求，学院制定了《565net必赢客户端新型冠状病毒肺炎疫情防控期间本科教学工作实施方案》和《565net必赢客户端关于2019-2020学年第二学期本科教学工作安排的通知》，对新学期本科教学的顺利开展提供了制度保障。
2、在正式开学前，学院召开了在线教学工作例会，提前组织教师熟悉在线教学的新技术和新方法，广泛寻找优质开放学习资源，调整教学计划和教学方案。第一周教学中，任课教师一共利用了学习通、爱课程、中国大学MOOC、智慧树等4种在线教学平台，还通过微信建群开展翻转教学，并普遍建立了课程交流微信群和QQ群，有效弥补了师生不能见面带来的深度交流方面的缺陷。
3、从开学第一天起，学院就要求每位老师每天对当天的教学活动进行总结，同时收集员工对在线教学的反馈信息，然后组织召开教研室和学院层面的分享交流，互相学习和共同提高教学经验。
三、教学心得
经过第一周学院老师们的共同努力和同学们的积极参与，总结出开展在线教学的一些心得和经验：
1、充分认识到在线教学的优势
（1）员工自主性胜过传统课堂
网课开设至今，老师们明显感觉员工的讨论与互动非常热烈，胜过传统课堂。比如说，有老师反映抢答环节员工们参与程度达到了70%以上，与传统课堂形成明显反差。讨论的积极性通过网络工具得到了前所未有的释放。据统计，基本上80%以上的员工均能够积极参与课程互动，在传统课程上可能达不到20%。
（2）过程考核更为清晰，学习轨迹便于复习
平时的各类过程考核在线上进行，非常方便，系统全程统计，免去过去繁琐的纸质作业，而且所有过程考核都有明确依据。所有的学习资料提前上传后，员工可以分类留存，反复学习。对于平时成绩的考核有了明确的标准和流程，一定程度上避免了线下课堂考核的随意性和主观性。
（3）课程延展性更强
借助互联网，员工能够便捷的通过网络寻找课程涉及到的知识。例如，某教师在讨论过程中涉及到“获客成本”的概念，有员工主动找到相关概念，并通过网络快速搜索出拼多多与京东历年来在获客成本上的区别。为其他同学提供了知识。讨论环节的自主性和延展性的增强，也使员工的问题更为发散，例如，涉及到相关问题，很多同学会结合煤炭、餐饮等行业的例子向老师提问，有利于教师理论结合实践，也有教室提出，这对老师也使全新的挑战。
2、对在线教学内容进行针对性设计
（1）老师是课堂的负责人，课堂程序（签到、看视频、讨论、作业、互动）全由老师控制。在课前充分备课的同时，一定要通过有效工具提前向员工发布签到要求、本周学习指引、课程说明等相关准备工作。
（2）至少两种网络形式结合，比如腾讯会议和超星学习通，腾讯会议可直播，超星讨论可互动，可签到。
（3）课堂上给员工预留做笔记时间，在教学过程中，采用多种方式加强师生互动，例如随机点名、发放问卷等；充分结合多种工具加强教学过程监控，这一点在慕课教学中尤为明显。
（4）员工每次学完以小组形式写个课堂总结；教师也在课后认真总结，有针对性的思考改进措施。
3、结合当前疫情防控灵活开展课程思政
教师们从管理学学科特点的角度，在课程导入时，将课程教学目标、教学内容与当前正在进行的疫情防控工作建立连结，让员工能深入体会到管理类课程的应用性特点，讨论国家和企业在疫情防控中值得借鉴的经验。面对新冠肺炎在全球蔓延的实际情况，总结出有效的疫情防控做法，有利于真正打赢全球疫情防控战，在总结的同时，员工会油然而生身为中国人的自豪感和优越感，达到课程思政的效果。
4、积极分享优秀教师的教学心得和体会
第一周教学过程中，张晓霞、梅莉、刘江鹏、卢美丽、孙琳、谭道伦、王莉、马燕翔、梁彦青、马柯航、张香兰、黄华等老师，在认真完成网络教学的同时，认真总结并撰写心得，学院在第一时间将老师的教学总结在学院官网推送，对促进老师之间的互相交流、共同提高，起到了积极的推动作用
四、师生们集中反映的几个问题
无论对教师还是员工来说，在线教学都是个挑战。就第一周情况来看，反映比较集中的问题主要有：
1、线上教学固有的局限性
线上讲授师生无法开展面对面的交流，缺乏传统教学的深入性和情境性，难以通过员工表情等其他非语言或文字信息及时了解员工对所讲授内容的掌握程度。线上师生互动因为文字资料表达的深度和广度都受限，探讨问题不够深入，而且也不能确定员工在学习时间内真正做到了全力以赴。
网络视频是标准化产品，标准化和简洁化带来的问题是，课程注重知识点，但对理论问题的深入探讨、详细诠释、情景化的说明较为缺乏，员工很难进入学习情境，视频很难调动员工的积极性。虽然员工们能够在讨论环节调动主观能动性，但在缺乏对理论深入理解的情况下，很难产生有价值的观点。有教师反映，网络授课整体效果较实体授课下降很多，甚至有教师认为，隔着屏幕的讲解和互动和课堂上相比，好像缺少了上课的“灵魂”。
2、教学进程难以把握
在线教学提高了员工的自主性，但带来的一个问题是，整个网络课程一旦老师发布之后，在一个个屏幕背后的员工是否在看、看什么，无法保证处于同样的时点、知识点，学习进度和学习效果的不同步容易导致在问题抢答和讨论环节，员工的沟通就会出现错节，部分同学对问题的理解不够深刻，从而为整体的教学进程带来不利影响，这一点在大班教学时更加明显。
教学过程模块化、标准化和学习不同步还容易导致考核流于形式的不利后果。在线教学突出考核指标化的设计在增强考核客观性的同时，也产生了流于形式化的缺陷。比如慕课学习过程中，员工到底有没有看、是不是认真看教师不得而知，讨论、抢答、测试环节员工网络搜索答案，复制其他同学回答，甚至简单随意回答等也给教师的学习过程评价带来挑战。
3、教学平台或者网络堵塞导致技术障碍
由于本学期所有高校都采用在校教学，而全国优质教学平台数量有限，对本次突发疫情的准备工作也难言做到充分，因此在第一周，尤其第一天出现了一些技术上的障碍造成教学过程短暂中断，如员工线上做了教师要求的相关操作，但因网络延迟或软件缺陷问题，不能真实反馈员工的实际情况，影响员工的情绪；超星选人功能、抢答功能用起来不方便，超星讨论区员工回复存在回复迟现象，群聊讨论问题存在刷屏快的现象。
4、教师的实际教学任务加重
从课程布局、课程设计、课程管理到讨论互动，教师无论是时间、精力、体力的消耗均超过传统课程。有教师反映，从上课前1小时到课程结束，整个过程中手、脑、嘴眼，手机、电脑全程服务，兼顾签到、讨论、作业、抢答、点名、语音等环节，手忙脚乱，比传统教学更辛苦。同时，也有员工反映，在规定的时间内，无法完成教师布置的工作。此外，由于平台或者网络的问题，使用慕课教学时部分员工的学习过程不能自动计入成绩，分散了教师的部分精力。而且个别慕课课堂使用的教材找不到电子版，影响了员工对知识的理解，进一步增加了教学的难度和任务。
五、改进建议
面对从线下教学全部转到线上教学，教师和员工都有一个适应过程，学院对教学的过程监控和效果评估也需要不断总结改进。结合第一周的教学活动，就如何做好下一阶段在线教育，提出如下建议：
1、充分发挥平台和群聊的功能
建议提前学习和积累对教学平台功能的操作经验，并建立微信或者QQ群，辅助提高师生交流，同时要注意控制群聊的班级和员工数量，尽量避免不同班级员工之间的相互影响。除了在群里发布通知和答疑以外，对员工提出的问题要予以回复反馈，重视对群里信息的监督和互动，促进教学和学习效果提升。
2、尽快完成教学角色转换
建议教师尽快完成从线下教学变为线上辅导的角色转换。线上教学的核心是“资源+任务+反馈”，因此要实现预定的教学效果，线上课程逻辑应由教师主导转变为师生共同主导，教学的备课尤其要关注课堂的学习“量”，力求少而精，指向教学内容的核心知识，教师能够尽快在短时间内讲解清楚关键知识点，员工的领悟也会加快加深；切忌出现蜻蜓点水、雨过地皮湿的现象，否则容易在线下学习时员工因教学内容零散、没有思维而脱离课堂。可以要求员工提前预习相关内容，让员工带着思想进课堂，尽快走进教师的教学节奏里，在短时间内寻到解开知识的密钥。
3、适时调整教学方法
建议教师以慕课为主要依托，将原来45分钟/小节的教学内容重组为20分钟左右的小节。通过“腾讯会议”等智慧教学工具进行重难点精讲和在线辅导答疑等，不必按照每小节45分钟进行完整讲述，即除了教师精讲20分钟左右，其他时间教师通过QQ群、微信群等工具来检查员工预习情况、在线答疑和考试等，及时获得员工的相应反馈。
4、优化教学过程和考核评价
建议优化过程考核，做到一课一测，将多次考核综合为课程最终成绩；理论课考核可利用各出版社或成熟平台的线上题库系统组卷进行。也可以等到疫情结束，员工回校后进行考试。不管采用何种方式进行考核，都要充分考虑和照顾因学习条件或网络受限的员工考试问题，如补课以后再考或给予补考机会等。
5、加强学校层面的统筹安排
新的教学方式对教师和员工都是挑战，一些之前没有碰到过的新问题、新现象会逐渐浮现，第一周的教学过程中，教师和员工都感觉到任务和负荷较传统教学明显加大，希望学校能够综合收集分析多方面信息，视情况统筹安排后续的在线教学方针政策，以减轻教师和员工的压力和负担，在心理放松的情况下可能会收到更好的教学效果。
